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    服務承諾

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    一、產品質量承諾:
    1、產品生產采用優質專用原材料,全部選用中石化工下屬的各國有大型化工企業產品,如齊魯石化、揚子石化、燕山石化等。
    2、本公司承諾定期或按客戶要求,隨時委托國家檢測機構對產品質量進行檢測。
    3、本公司嚴格按照ISO9001—2000版國際質量體系標準,對產品的生產、質量檢測、計量、售后服務等實行全過程的監控與管理,確保產品質量優質達標。
    4、如由于我公司提供的產品本身(使用方人為造成損失或不可抗拒的自然災害造成的損失除外)存在質量問題影響工程進度及工程質量,我方將對有質量問題的產品一律實行“三包”,即包退、包換、包修;并對客戶反饋的產品質量(不包括人為破壞)問題24小時內派人解決處理。
    二、產品運輸能力的承諾:
    1、我公司擁有先進的設備,年生產能力15萬噸,加之我們公司資金雄厚,與各原材料生產廠商建立了良好的合作關系,可充分保證生產所需要的原材料供應。
    2、為保證客戶施工進度,我公司在全國各地設立了大容量的產品中轉倉庫,可在一定時間內超量供應,充分滿足工程突然增長的產品供應需求,針對客戶的工程需要,我們還可以在工程沿線設立臨時儲備倉庫,一旦接到產品送貨通知,保證按時按量將產品運抵到工地現場。
    3、施工完畢后,如客戶需要,我們可派專業技術人員義務參與全方位的竣工驗收。
    三、售后服務:如我公司產品,除按“三包”項目承諾外,還鄭重作出如下承諾:
    1、本公司的產品從設計、生產到服務都嚴格按照IS9001-2000版質量體系要求來操作。
    2、本公司為根據工程情況建立重點檔案,及時對有關質量疑問的產品進行跟蹤監測,并及時進行有關服務。
    3、為施工單位提供各類土工材料的施工等參考方案。
    4、可無償按要求對施工人員進行各類土工材料施工技術培訓。
    5、若施工單位需要,我們可派員指導進行施工安裝。
    6、我公司可為工程提供充足的配件和焊接設備。
    四、工程運行保修服務承諾:
    我公司承諾生產的產品壽命期不低于50年。在產品投入運行后10年內,對因本公司產品質量造成工程故障,我公司保證在接到通知后24小時內派人到現場及時處理(對非因本公司產品質量造成的故障,我方也將提供相應服務和技術支持)。
    總之,在為客戶提供產品服務、技術的全過程中,我們一定以兢兢業業、精益求精的認真負責精神和刻苦耐勞的工作態度,竭盡全力為客戶服務好。


     

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